Política de Privacidade

Última atualização: 11/12/2025

Esta Política de Privacidade descreve como o MAVI coleta, usa e protege suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de informações:

• Dados de cadastro: nome, email, CPF, telefone, tipo de negócio
• Dados de uso: interações com a plataforma, logs de acesso
• Dados de pagamento: informações necessárias para processamento de cobranças
• Dados do assistente: configurações, prompts e conversas do WhatsApp

2. Como Usamos seus Dados

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer e manter nossos serviços
• Processar pagamentos e assinaturas
• Enviar comunicações sobre sua conta
• Melhorar a experiência do usuário
• Cumprir obrigações legais

3. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar dados com:

• Processadores de pagamento: Asaas para cobranças
• Serviços de infraestrutura: servidores e hospedagem
• APIs de terceiros: WhatsApp (Evolution API), OpenAI
• Autoridades: quando exigido por lei

Não vendemos suas informações pessoais a terceiros.

4. Armazenamento e Segurança

• Dados são armazenados em servidores seguros no Brasil
• Utilizamos criptografia para dados sensíveis
• Acesso restrito apenas a funcionários autorizados
• Backups regulares para proteção contra perda

5. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Acesso: solicitar cópia dos seus dados
• Correção: atualizar dados incorretos
• Exclusão: solicitar remoção dos dados
• Portabilidade: receber dados em formato estruturado
• Revogação: retirar consentimento a qualquer momento

6. Retenção de Dados

• Dados de conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa
• Dados de pagamento: conforme exigências fiscais (5 anos)
• Logs de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet)
• Após exclusão da conta: 30 dias para remoção completa

7. Menores de Idade

O MAVI não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por email.

9. Contato do Encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade:

Email: privacidade@oimavi.com.br

Suporte: suporte@oimavi.com.br